Bisnis online sudah menjadi kegiatan yang umum di lakukan oleh masyarakat Indonesia dengan menggunakan berbagai strategi internet marketing. Mulai dari social media marketing, Search Engine Marketing (SEM), Search Engine Optimization (SEO) dan strategi lainnya. Semua strategi internet marketing ini sangat efektif dalam membantu mendatangkan pelanggan yang pada akhirnya dapat meningkatkan penjualan. Meskipun sangat efektif namun beberapa metode internet marketing tersebut harus dijalankan dengan strategi yang benar dan tepat.
Nah jika Anda salah satu orang yang juga menjalankan bisnis online tentunya Anda sudah cukup memahami beberapa strategi yang kami jelaskan di atas. Namun menjalankan strategi internet marketing di atas saja tidak cukup untuk meningkatkan penjualan. Karena Anda juga harus meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan online. Ketika Anda memberikan pengalaman yang lebih baik pada pelanggan online maka akan membuat mereka loyal terhadap bisnis Anda.
Lalu bagaimana cara meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan online? Tenang saja, di artikel ini kami telah menyiapkan cara meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan online lengkap. Setelah Anda mempelajarinya Anda bisa menerapkan pada bisnis Anda. Jadi pastikan Anda membaca postingan ini hingga selesai.
Bagaimana Cara Meningkatkan Pengalaman & Kepuasan Pelanggan Online?
Setiap bisnis tentunya ingin memberikan yang terbaik untuk pelanggannya baik dari segi strategi produk maupun dari metode pemasarannya. Jika dari segi produk / layanan Anda bisa memberikan produk dan layanan yang berkualitas atau dengan harga yang kompetitif. Sedangkan dari segi pemasaran Anda bisa memberikan akses yang memudahkan pelanggan mendapatkan produk / layanan Anda.
Nah jadi bagaimana cara meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan online? Langsung saja Anda pelajari penjelasanya disini karena kami telah menyiapkan cara ampuh meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan online.
1. Bangun Situs Website Yang Lebih Baik
Karena Anda menggunakan metode internet marketing dalam mempromosikan bisnis Anda tentunya Anda menggunakan website bukan? Menggunakan website sebagai media promosi secara online adalah ide yang bagus, namun menggunakan situs website yang profesional dan berkinerja lebih baik adalah ide yang cemerlang. Jadi pastikan website yang Anda miliki sudah memenuhi kriteria mesin pencari dan pengguna.
Karena website yang sesuai dengan standar sangat berpengaruh terhadap peningkatan pengalaman dan kepuasan pengguna. Website yang berkinerja lebih baik akan disukai oleh mesin pencari dan pengguna. Itu mengapa Anda harus mengetahui apakah situs web Anda sudah sesuai dengan apa yang di harapkan oleh mesin pencari dan pengguna atau belum. Jika situs web belum sesuai dengan harapan dari keduanya maka Anda perlu segera memperbaikinya.
Untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan online adalah dengan menyajikan situs web yang lebih baik untuk diakses. Situs website Anda harus responsive, SEO friendly dan mobile friendly, selain itu situs web Anda harus memiliki tampilan yang menarik dan navigasi serta tata letak yang profesional. Navigasi dan tata letak perlu dibuat dengan sederhana tapi tetap profesional untuk memudahkan pengunjung mencari dan menemukan apa yang mereka cari. Satu lagi yang tidak boleh Anda lupakan adalah fitur-fitur yang dibutuhkan website Anda.
Anda bisa meminta bantuan dari jasa redesign website untuk meningkatkan website Anda. Karena dengan batuan ahlinya website Anda di desain ulang supaya berkinerja lebih baik. Baik dari segi navigasi, tata letak, desain, tampilan hingga fitur-fitur yang dibutuhkan untuk pendukung. Seorang ahli juga sangat memahami apa saja yang dibutuhkan oleh situs web Anda, itu mengapa mempercayakan redesign website pada ahlinya adalah keputusan yang tepat.
2. Merancang Strategi Produk Dengan Tepat
Cara meningkatkan pengalaman & kepuasan pelanggan online adalah dengan membuat strategi produk yang tepat. Ini adalah cara efektif untuk membuat pelanggan online puas terhadap produk / layanan yang Anda tawarkan. Anda perlu merancang strategi produk dengan tepat karena tanpa adanya strategi produk yang efektif apapun strategi pemasaran yang Anda lakukan tidak akan memberikan hasil apa-apa.
Jadi bisa dikatakan bahwa strategi produk sangat berpengaruh terhadap pengalaman pengguna dan juga sangat berpengaruh terhadap penjualan. Oleh karena itu Anda perlu membuat strategi produk yang efektif untuk mengembangkan bisnis Anda menjadi lebih baik. Jadi apa yang perlu Anda persiapkan pada strategi produk Anda? Berikut tipsnya.
- Meningkatkan kualitas produk / layanan
- Analisis target pasar
- Analisis audiens target
- Menganalisis pesaing
- Metode pemasaran yang digunakan
- Platform yang digunakan untuk promosi
- Harga jual produk / layanan
3. Promosi Melalui Sosial Media
Untuk membantu mendatangkan lebih banyak lalu lintas potensial Anda bisa mempromosikan bisnis Anda di media sosial. Cara ini juga cukup efektif untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan online Anda. Orang-orang yang menggunakan sosial media akan lebih mudah menemukan bisnis Anda disana, lalu bisa Anda arahkan ke situs web Anda. Jadi selain mendatangkan lalu lintas dari pencarian mesin pencari, Anda bisa mendatangkan lalu lintas website melalui sosial media.
Cara promosi di sosial media juga cukup mudah, Anda bisa membuat akun sosial media khusus untuk bisnis Anda. Ketika akun sudah siap digunakan Anda bisa mengikuti langkah-langkah yang di sarankan platform media sosial yang gunakan dalam mempromosikan bisnis Anda. Biasanya platform media sosial seperti Facebook (fanspage) akan mengarahkan Anda pada tahap-tahap promosi.
Anda bisa mempromosikan bisnis Anda di berbagai platform media sosial untuk menjangkau audiens target. Meskipun semua media sosial bisa untuk promosi, namun ada baiknya Anda menggunakan media sosial yang memang terdapat audiens target Anda disana. Sehingga Anda lebih fokus menargetkan orang yang tepat sasaran.
4. Lakukan Content Marketing
Anda sudah memiliki situs website profesional dan telah melibatkan sosial media untuk promosi. Tahap selanjutnya adalah dengan melakukan content marketing yang efektif. Ini juga termasuk salah satu cara meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan online yang wajib Anda lakukan. Selain meningkatkan pengalaman yang luar biasa, content marketing juga mampu mendatangkan pelanggan potensial.
Jadi dengan content marketing Anda bisa mendapatkan banyak keuntungan sekaligus. Yaitu mendatangkan pengunjung potensial, meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan penjualan. Maka dari itu jika Anda tidak melakukan pemasaran konten akan sangat rugi karena ada banyak keuntungan yang bisa Anda dapatkan.
Pemasaran konten bisa meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan online apabila Anda membuat konten yang bermanfaat bagi mereka. Anda bisa membuat konten edukasi, konten menghibur dan konten penawaran terkait dengan industri Anda. Ketika pelanggan Anda mendapatkan informasi yang bermanfaat bagi mereka mereka akan senang puas dengan apa yang Anda berikan.
5. Menggunakan Penyedia Jasa Internet Marketing
Cara meningkatkan pengalaman pelanggan online yang sangat efektif yaitu dengan menggunakan jasa internet marketing. Dengan bantuan seorang profesional bisnis online Anda di promosikan dengan strategi yang tepat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan penjualan. Seorang profesional sangat memahami apa yang harus mereka lakukan pada bisnis online Anda untuk mendatangkan pelanggan potensial.
Dengan menggunakan penyedia layanan internet marketing, website Anda dikelola dengan benar untuk mendatangkan pelanggan potensial. Situs web Anda di buat berdasarkan apa yang di sukai oleh mesin pencari dan pengguna. Misalnya dengan desain, tampilan dan tata letak yang mendukung serta fitur yang di butuhkan. Sehingga dapat meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan online Anda.
Selain bersedia mengelola website, penyedia internet marketing juga menyediakan layanan pemasaran media sosial. Jadi tidak hanya melakukan optimasi website saja namun juga membantu mengelola aku media sosial bisnis Anda, sehingga dapat meringankan pekerjaan Anda. Dengan menggunakan seorang profesional dalam pemasaran bisnis online Anda akan sangat membantu Anda banyak hal. Seperti meningkatkan pengalaman pelanggan yang lebih, meningkatkan pelanggan yang pada akhirnya mampu meningkatkan penjualan.
Kesimpulan
Setiap bisnis perlu membangun pengalaman yang luar biasa untuk pelanggan onlinenya. Karena pengalaman dan kepuasan pelanggan adalah kunci utama dalam meningkatkan penjualan. Jadi membuat nilai yang berharga di mata pelanggan menjadi hal yang wajib di lakukan oleh bisnis.
Nah itulah beberapa cara meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan yang bisa Anda terapkan pada strategi bisnis Anda. Jika butuh bantuan jangan ragu untuk menghubungi kami !
